Mon Espace apprentissage / Catalogue
Cours
Bienvenue à la Ville! (1FV1V0016)
*À faire en premier*
Bienvenue à la Ville! (1FV1V0016)
Vous venez de commencer à travailler à la Ville de Montréal? Vous cherchez à mieux connaître l’organisation? Commencez par ici! Contenus Bienvenue à la Ville a été conçu spécialement pour vous accueillir comme il se doit et se...
Le Code de conduite... à notre avantage ! (2FV2V0008)
*À faire en premier*
Le Code de conduite... à notre avantage ! (2FV2V0008)
Description Connaissez-vous votre Code ? À vous de le découvrir à l’aide de cette formation en ligne composée de microcapsules traitant de sujets qui ont une incidence sur votre quotidien comme employée ou employé de la Ville...
La protection des renseignements personnels (FV1V0139)
*À faire en premier*
La protection des renseignements personnels (FV1V0139)
Déployée par le service des ressources humaines en collaboration avec le Service du greffe. Objectif Reconnaître et traiter adéquatement les renseignements personnels du public et du personnel Contenus Cette capsule vous permettra...
Approche service - module de base (FV1V4AAB)
Employés | En ligne
Approche service - module de base (FV1V4AAB)
À la suite d’une consultation des arrondissements et des services centraux, le Service des ressources humaines et le Centre de services 311, en partenariat avec l’équipe expérience citoyenne, unissent leurs forces pour offrir à tous les...
Approche service - Les étapes (FV1V4AAC)
Employés | En ligne
Approche service - Les étapes (FV1V4AAC)
Objectif Ce module porte essentiellement sur l’Approche service et les comportements plus spécifiques à chacunes des étapes d’un service humain et performant. Vous pourrez choisir dès le début le service au téléphone ou le service en...
Attitude et sécurité (FV1VIAAA)
Employés | En ligne
Attitude et sécurité (FV1VIAAA)
Toute personne qui obtient un permis Ville (code AC), lui donnant le droit de conduire un véhicule de la Ville de Montréal dans le cadre de ses fonctions, doit suivre ce module de formation sur la bonne attitude à avoir. Objectif...

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